Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung werden. Wir beim Rooli Casino stellen dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuern kannst, und wir sagen dir ehrlich, wo du Unterstützung findest, wenn das Spielen zur Last wird.

Unsere Verpflichtung zu deinem Wohlergehen

Wir betreiben das Rooli Casino mit Lizenz der Behörde von Curaçao (8048/JAZ2020-13) und sehen Spielerschutz nicht als Pflichtübung, sondern als Kernbestandteil unseres Angebots. Unser Team ist rund um die Uhr im Einsatz, um ungewöhnliche Verhaltensmuster zu erkennen und frühzeitig zu reagieren. Betrifft dein Konto ein Warnsignal, melden wir uns proaktiv bei dir und schlagen konkrete Schritte vor, etwa ein vorübergehendes Limit oder eine Spielpause. Das geschieht ohne Vorwurf und ohne Belehrung, denn unser Ziel ist ein einziges: dass du bei uns entspannt spielst oder gar nicht.

Warnsignale, die du ernst nehmen solltest

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Probleme entstehen selten über Nacht. Meist kündigen sie sich über Monate in kleinen Mustern an, die man selbst am schwersten bemerkt. Die folgenden Punkte sind keine Diagnose, aber wenn du dich in mehreren wiedererkennst, ist das ein guter Grund, eine Pause einzulegen und mit jemandem darüber zu sprechen.

Du jagst Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzugewinnen.
Du versuchst, deine Spielzeit oder deine Einsätze vor Familie und Freunden zu verbergen.
Du leihst dir Geld oder verschiebst wichtige Ausgaben, um weiterspielen zu können.
Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
Du spielst länger als geplant und brichst selbstgesetzte Zeitlimits regelmäßig.
Du nutzt Glücksspiel, um Stress, Einsamkeit oder Ärger zu betäuben.
Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
Du hast schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Werkzeuge, die du sofort nutzen kannst

Schutzmaßnahmen in deinem Konto

Alle folgenden Werkzeuge findest du in deinem Konto unter dem Punkt "Verantwortungsvolles Spielen". Jede Einstellung nimmst du selbst vor, ohne unser Zutun, und sie greift sofort.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen kannst; Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden.
Verlustlimit: begrenzt deinen maximalen Verlust pro Tag, Woche oder Monat, unabhängig von Einzahlungen.
Einsatzlimit: deckelt deinen Gesamteinsatz pro Zeitraum und bremst gerade schnelle Slot-Sessions.
Realitätscheck: zeigt dir in einstellbaren Abständen (z. B. alle 30 Minuten) ein Fenster mit deiner bisherigen Spielzeit und deinem Ergebnis an.
Sitzungs-Timeout: meldet dich nach einer selbst gewählten Dauer automatisch ab und zwingt so eine Pause ein.
Cooling-off: sperrt dein Konto zeitweise für 24 Stunden bis 6 Monate, ohne dass dies einem dauerhaften Ausschluss gleichkommt.
Selbstausschluss: die stärkste Maßnahme, die dein Konto dauerhaft oder auf unbestimmte Zeit deaktiviert (Details siehe unten).

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Du entscheidest dich für eine Sperrdauer von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder dauerhaft. Während der Sperre ist ein Login und damit jede Einzahlung, Wette und Spielrunde unmöglich; Werbemails und Boni stellen wir für dich vollständig ein. Dein Guthaben bleibt dabei selbstverständlich dein Eigentum und kann auch während des Selbstausschlusses auf deinem registrierten Weg (z. B. Bank Transfer oder Skrill) ausgezahlt werden, wenn du uns dazu eine kurze Nachricht an [email protected] sendest. Offene Wetten oder laufende Turnierteilnahmen werden regulär abgerechnet, danach geschlossen.

Warum eine Verlängerung leichter ist als eine Aufhebung

Kontoverlängerungen des Ausschlusses nimmst du jederzeit selbst vor und sie greifen sofort. Eine vorzeitige Aufhebung ist dagegen bewusst schwer: Wir bitten um schriftliche Anfrage, eine Bedenkzeit von mindestens 7 Tagen und ein persönliches Gespräch mit unserem Support. Diese Hürde schützt dich in genau den Momenten, in denen der Impuls, wiederzuspielen, am stärksten ist.

Minderjährige schützen wir konsequent

Altersprüfung und Kontrolle zu Hause

Teilnahmeberechtigt bei uns sind ausschließlich Personen ab 18 Jahren, ohne Ausnahme. Beim KYC-Verfahren vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis und Adressnachweis jedes einzelnen Spielers; ein scheitern dieser Prüfung führt zur Schließung des Kontos und Auszahlung nur des eingezahlten Betrags. Jugendliche dürfen Glücksspiel unter keinen Umständen nutzen, auch nicht mit Wissen oder Erlaubnis der Eltern. Falls minderjährige Personen in deinem Haushalt leben, empfehlen wir Net Nanny oder Cybersitter, um Casinoseiten auf allen Geräten zu blockieren, und wir raten davon ab, Zugangsdaten oder Wallets offen liegen zu lassen.

Hilfsangebote in Österreich

Anlaufstellen bei Spielsucht

Wenn du das Gefühl hast, dass Glücksspiel dein Leben bestimmt, zögere nicht, dir professionelle Unterstützung zu holen. Kostenlose und vertrauliche Anlaufstellen in Österreich sind unter anderem:

Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 796 75 78, www.spielsuchthilfe.at, kostenlose Beratung und Selbsthilfegruppen.
Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 585 80, www.apiperaoe.at, ambulante und stationäre Behandlung von Glücksspielsucht.
Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr, kostenlos und anonym.
BZgA-Beratung für Angehörige: www.check-dein-spiel.de, auch für in Österreich lebende Deutschsprachige nutzbar.

So erreichst du unser Team

Vertrauliche Anlaufstelle im Rooli Casino

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar; schreibe dort einfach "Verantwortungsvolles Spielen", und du wirst direkt mit einer entsprechend geschulten Person verbunden. Ebenso kannst du jederzeit [email protected] schreiben, Betreff "RG", und Limits, Pausen oder Selbstausschluss werden priorisiert bearbeitet. Jedes Gespräch mit uns ist vertraulich, und es gibt keine dummen Fragen, wenn es um dein Wohlergehen geht.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit greift?

Senkungen und neue Limits greifen sofort. Erhöhungen oder das Aufheben eines Limits greifen aus Schutzgründen erst nach 24 Stunden.

Bekomme ich mein Guthaben bei einem Selbstausschluss ausgezahlt?

Ja. Dein Guthaben bleibt dein Eigentum und wird auf deinem registrierten Auszahlungsweg überwiesen, auch während einer aktiven Sperre. Melde dich dazu einfach per E-Mail an [email protected].

Kann ich mein Konto vorzeitig nach einem 6-Monats-Ausschluss reaktivieren?

Das ist nur über eine schriftliche Anfrage mit 7-tägiger Bedenkzeit und ein persönliches Gespräch möglich. Wir machen diesen Weg bewusst schwer, um dich vor impulsiven Entscheidungen zu schützen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich mir Sorgen um ein Familienmitglied mache?

Die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 796 75 78) und das Anton Proksch Institut beraten auch Angehörige kostenlos und vertraulich.

Wie verhindert ihr, dass Minderjährige spielen?

Wir prüfen beim KYC-Verfahren Ausweis und Adressnachweis jedes Spielers, schließen Konten ohne gültige Verifizierung und setzen die Teilnahme ab 18 Jahren ohne Ausnahme voraus.